品牌建设需要品牌质量

2018年05月14日作者：丹德新闻组

首届中国自主品牌博览会于5月10日在上海举行，为期三天，现已圆满闭幕。参加博览会有600多家国内最具知名度的自主品牌企业、100多家创新型中小企业云集，堪称中国自主品牌的一次“大阅兵”。参展企业多，亮相品牌多，与会品牌服务机构多，中国自主品牌博览会刚办第一届，就先声夺人、引人注目。

“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”，习近平总书记一向重视品牌建设，并多次提出殷切期许。当前，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。创建更多享誉全球的中国品牌，有利于推动中国经济实现质量变革、效率变革、动力变革，有利于提高供给体系质量、适应消费结构升级。可以说，无论是实现高质量发展，还是满足人民的美好生活需要，加强品牌建设都正当其时。

品牌建设需要品牌质量，品牌质量又当如何把控？

质量是品牌的生命之根。品牌的质量不是来自权威部门评出来的"金牌"，"银牌"，而是顾客用他们的"货币选票"和他们的信任塑造出来的，优良的品牌质量是品牌赢得顾客忠诚取之不尽的源泉。品牌质量包括品牌本身的质量和体现的质量，是二者的综合体现，品牌本身的质量是由品牌质量所代表的，而品牌体现的质量则是由顾客消费品牌产品所获得的感受或体验来表示。这两个方面是不可分割的，二者的有机结合直接决定了品牌质量的高低。提高品牌质量也就是把提高产品质量和提高顾客感知质量有机结合起来的过程。但必须指出的是，产品质量是建立品牌声誉、不断提高顾客感知质量的基础和前提，一旦产品质量出现问题，必将深刻影响到顾客感知质量。因此，企业必须首先保证产品质量，在这个前提下，才能不断提高品牌的顾客感知质量。

提升质量，是铸就品牌的重要原因。

【案例】“海尔砸冰箱”

“海尔砸冰箱”的故事即是对质量追求的重要例证。1985年，一位用户来信反映海尔冰箱有质量问题，于是时任厂长的张瑞敏突击检查了仓库，发现仓库中不合格的冰箱还有76台。

面对这些不合格产品，张瑞敏做出了令人震惊的决定——开一个全体员工的现场会，把76台冰箱当众全部砸毁。而且，是由生产这些冰箱的员工亲自来砸。那时候，正是物资紧缺的年代，76台正品冰箱的价值不言而喻。

不过也正是这一把大锤砸醒了海尔人的质量意识。如今，张瑞敏早已不是当时集体小厂的厂长。作为品牌价值超过千亿的海尔集团董事局主席、首席执行官，他在品博会企业对话中说到，其实创品牌，是非常非常艰巨的一件事。“为了创中国自己的品牌，创中国的世界品牌，我们从上世纪90年代末走向国际市场，到现在差不多三十年时间。过程中我体会最深的就是两点：一是观念，二是模式。”

品牌是质量的象征，是企业竞争力和地区竞争力的综合体现。大品牌、好品牌不仅对经济社会发展具有强大的引领带动作用，更能满足人们对美好生活的追求。推动我国经济发展进入质量时代、品牌时代，已经成为全社会的共识。